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Test

Beste Mobile CRM-Apps 2024 » 32 Tools im Test & Vergleich

Sie suchen eine CRM-Anwendung, die Sie jederzeit von unterwegs aus und an jedem Ort mobil nutzen können? trusted hat die besten CRM-Mobile-Apps für Sie getestet und verrät, welche App die beste Performance für Ihr Unternehmen liefert!

Phillip Roth
trusted-Experte für Projekte & Kommunikation
Aktualisiert am 19. Februar 2024
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Die besten CRM-Mobile-Apps

  • PipedriveBeste Sales-CRM-App
    4.3
    1,4
    Testnote
    Sehr gut
    Mehr Details
  • FreshsalesBeste CRM-App für kollaboratives Arbeiten
    4.1
    1,4
    Testnote
    Sehr gut
    Mehr Details
  • HubSpot CRMBeste kostenlose All-in-One-CRM-App
    4.3
    1,4
    Testnote
    Sehr gut
    Mehr Details
  • Zendesk SellBeste mobile CRM-Analytics
    3.9
    Mehr Details
  • Zoho CRMBeste kostenlose CRM-App für KMU
    4.2
    1,5
    Testnote
    Sehr gut
    Mehr Details

Gerade im Vertrieb ist es wichtig, dass Außendienst-Mitarbeiterinnen jederzeit Zugriff auf Kundendaten haben und ihre laufenden Verkaufsprozesse überblicken können. CRM-Apps erlauben den mobilen Zugriff und erhöhen die Reaktionszeit Ihrer Agents – und das ortsunabhängig und von jedem Endgerät aus. CRM-Apps schließen damit die Lücke zwischen Büroarbeit und Kundenterminen und erhöhen die Effizienz Ihrer Vertriebs-Teams.

Kundendaten können beispielsweise direkt nach einem Termin aktualisiert oder mit Teammitgliedern geteilt werden. Aber auch Team-Leiter:innen haben Vorteile: sie können jederzeit den Arbeitsfortschritt überwachen und haben alle anliegenden Aktivitäten auf dem Radar und können ihre Teams über mobile Endgeräte organisieren. Welche CRM-Apps Ihrem Team zu mehr Flexibilität verhelfen, erfahren Sie im ausführlichen Test:

Das Wichtigste in Kürze
  • Test:  trusted hat im CRM-Vergleich 2024 CRM-Apps für Sie getestet und stellt Ihnen die 5 besten mobilen Systeme hier ausführlich vor. Dabei konzentriert sich die Redaktion vor allem auf eine solide mobile Bedienbarkeit und den Funktionsumfang der Apps.
  • Testsieger:  Unser Testsieger für eine mobile-CRM-Lösung ist Pipedrive. Zwar deckt die CRM-Software vor allem Sales- und Marketing-Fähigkeiten ab, überzeugt aber durch gute Bedienbarkeit und innovative Features wie die smarte Nearby-Funktion.

Was ist ein Mobile CRM/eine CRM-App?

Eine mobile CRM-App (oder Customer Relationship Management App) ist eine Software-Anwendung für die CRM-Nutzung auf mobilen Endgeräten, insbesondere Smartphones und Tablets. Je nach App haben Team-Member im Außendienst oder bei Kundenbesuchen Zugriff auf Kundendaten, Informationen, Vertriebs-Pipelines und weitere klassische CRM-Funktionen - und das in Echtzeit und ortsunabhängig! Mobile-Apps erlauben Ihrem Team ein flexibles Arbeiten mit Rundum-Überblick auch außerhalb starrer Bürozeiten.

Die besten CRM-Apps auf dem aktuellen Markt finden Sie im Folgenden:

Fazit: trusted Empfehlungen

1

Pipedrive

4.3
1,4
Testnote
Sehr gut
Ein Einblick in die gut gestaltete Oberfläche von Pipedrive
Ein Einblick in die gut gestaltete Oberfläche von Pipedrive
Screenshot: trusted.de
Quelle: pipedrive.com
Beste Sales-CRM-App
Pipedrive Test
  • Preis ab 14,90 € User/Monat
  • Betriebssystem iOS, Android
  • Sprache Deutsch, Englisch
  • Mobile Nutzung Kontaktverwaltung, Lead-Management, Pipeline- und Dealverwaltung, Kundenkommunikation, Aufgabenplanung
  • Offline-Bearbeitung ja

Pipedrive ist der Testsieger im aktuellen CRM-Test der trusted-Redaktion. Pipedrive überzeugt im Praxistest durch starke Sales- und Marketing-Funktionen bei hoher Benutzerfreundlichkeit und einer schnellen Inbetriebnahme. Sie können das System konfigurieren und optimal customizen, oder starten direkt in die Nutzung. Pipedrive enthält innovative Vertrieb-Features und mit der mobilen App haben Sie auch von unterwegs Zugriff auf alle wichtigen Funktionen und können Entscheidungen schneller treffen!

Was kann ich mit dem Mobile CRM von Pipedrive machen?

Über die App haben Sie Zugang zu allen wichtigen Sales-Funktionen von Pipedrive: Sie können mit Kund:innen kommunizieren und E-Mails und Anrufe zurückverfolgen. Oder Sie planen neue Aktivitäten über den integrierten Tagesplaner und bereiten sich zwischen Terminen auf bevorstehende Meetings mit Ihren Unterlagen vor. Per Voice-in-Text können Sie dabei jederzeit bequem Notizen erstellen. Praktisch im Vertrieb: Mit der Nearby-Funktion sehen Sie, welcher ihrer aktuellen Deals sich momentan in Ihrer Nähe aufhält.

Wie unterscheidet sich die CRM-App von Pipedrive von der Browserversion?

Die Pipedrive-App ist ganz auf die mobile Nutzung ausgelegt und enthält wie die Desktop-Version alle wichtigen Features für das Lead- und Deal-Management. Zwar können Sie auch die App an Ihren Bedarf anpassen und mit weiteren Anwendungen verknüpfen, umfassende Konfigurationen von System und beispielsweise Workflows sind mit der App aber nicht möglich.

Wem würden wir die Nutzung der mobilen Pipedrive-Version empfehlen?

Die mobile Pipedrive-App eignet sich perfekt für Vertriebsteams und Sales-Experten im Außendienst. Das Tool unterstützt Sie im Vertriebsalltag, bei Kundenbesuchen oder Produktvorstellungen und bietet mit der Nearby- und Voice-in-Text-Funktion innovative Features. Die Pipedrive-App ist eine mobile und smarte Sales-Lösung und eignet sich für kleine und mittelgroße Teams besser als beispielsweise Platzhirsche wie Salesforce.

Vorteile
  • Optimal für Sales-Teams
  • Einfach in der Handhabung
  • Unterstütztes Onboarding
  • Individuell anpassbar
  • Innovativer Leadbooster
Nachteile
  • Kaum Marketingoptionen
  • Kein integrierter Kundensupport
  • Kein Rechnungsmanagement
Pipedrive
4.3
Testbericht
2

Freshsales

4.1
1,4
Testnote
Sehr gut
Mithilfe des Launchingpads konfigurieren Sie gleich zu Beginn Ihr CRM unter einer Schritt-für-Schritt-Anleitung
Mithilfe des Launchingpads konfigurieren Sie gleich zu Beginn Ihr CRM unter einer Schritt-für-Schritt-Anleitung
Screenshot: trusted.de
Quelle: myfreshworks.com
Beste CRM-App für kollaboratives Arbeiten
Freshsales Test
  • Preis ab 15,00 € User/Monat
  • Betriebssystem iOS, Android
  • Sprache Deutsch, Englisch
  • Mobile Nutzung Kontaktverwaltung, Lead-Management, Pipeline- und Dealmanagement, interne und Kunden-Kommunikation, KI-gestützte Prognosen und Analysen
  • Offline-Bearbeitung ja

Freshsales ist ein leistungsstarkes Sales-CRM, das durch Automatisierungen und KI-gestützte Prozesse im Praxistest überzeugen konnte. Und mit der mobilen App können Sie Ihr Geschäft jederzeit und ortsunabhängig steuern. Im Vergleich zu anderen mobilen CRM-Apps bietet Freshsales einige Vorteile wie Push-Benachrichtigungen und eine integrierte Live-Chat-Anwendung und eignet sich damit besonders für vernetzte Sales-Teams.

Was kann ich mit dem Mobile CRM von Freshsales machen?

Sie können mit der Freshsales-App alle wichtigen CRM-Funktionen nutzen. Sie haben Zugriff auf in Echtzeit synchronisierte Daten und KI-gestützte Prozesse und können von unterwegs aus alle Entwicklungen im Blick behalten. Auch operativ ist Freshsales stark: Sie planen Aktivitäten und Termine, schließen Deals ab oder interagieren mit Interessenten oder Ihrem Team - und das via E-Mail, Anruf oder Live-Chat-Konversation: Freshsales ist kanaltechnisch ein Top-Performer und ideal für kommunikative Teams!

Wie unterscheidet sich die CRM-App von Freshsales von der Browserversion?

Im Prinzip haben Sie mit der App Zugriff auf alle Funktionen der Desktop-Variante. Je nach Endgerät (Smartphone, Tablet) kann natürlich die Sichtbarkeit eingeschränkt sein und auch einige Visualisierungen wurden für die App angepasst. Für administrative Tätigkeiten und umfangreiche System-Konfigurationen ist die App aber nicht gedacht und das merkt man ihr auch an. Kurzum: operativ stark, strategisch ungeeignet - die App hält dennoch, was sie verspricht!

Wem würden wir die Nutzung der mobilen Freshsales-Version empfehlen?

Die Freshsales App ist eine passende Ergänzung für agile Vertriebsteams, die auch unterwegs jederzeit auf dem aktuellen Stand sein wollen. Vernetzung, Vertriebs-Operationen und Reportings in Echtzeit erlauben ein effektives Arbeiten, ohne an ein Office oder einen Arbeitsplatz gebunden zu sein. Gerade kommunikative Teams kleiner und mittelständischer Betriebe profitieren von der App und können mit Freshsales den Vertriebsalltag flexibel gestalten.

Vorteile
  • Für dynamische Sales-Teams
  • Unterstützung durch KI
  • Workflows und Automationen
  • Gute Bedienbarkeit
  • Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
Nachteile
  • Fehlende Marketing-Features
  • Kaum Support-Kanäle
Freshsales
4.1
Testbericht
3

HubSpot CRM

4.3
1,4
Testnote
Sehr gut
Eine Einsicht in den Onboarding-Prozesses
Eine Einsicht in den Onboarding-Prozesses
Screenshot: trusted.de
Quelle: hubspot.com
Beste kostenlose All-in-One-CRM-App
HubSpot CRM Test
  • Preis ab 0,00 € User/Monat
  • Betriebssystem iOS, Android
  • Sprache Deutsch, Englisch
  • Mobile Nutzung Kontaktverwaltung, Lead-Management, Dealmanagement, Kundenkommunikation, Kundenservice-Prozesse, Aufgaben- und Aktivitätenplanung
  • Offline-Bearbeitung ja

HubSpot CRM ist eine All-in-One-CRM-Plattform und im aktuellen trusted-Test der Usability-Sieger. Gleichzeitig ist das Tool aber auch eines der umfangreichsten und leistungsstärksten CRM-Systeme, die wir getestet haben. Mit der mobilen App unterstützt HubSpot auch Kundendienstprozesse und eignet sich daher auch für Service-Teams. Und das Beste: Die Software ist anders als Zendesk oder Freshsales in der Basisversion komplett kostenlos!

Was kann ich mit dem Mobile CRM von HubSpot machen?

Mit der mobilen HubSpot-App erstellen Sie wie gewohnt Termine, Aufgaben und Deals, hinterlassen Notizen und verknüpfen Termin- und Routenplaner für den Außendienst. Auch die verschiedenen Kommunikationskanäle, ob E-Mail, Telefon oder Live-Chat, sind mit der App wie gewohnt nutzbar. Ein weiterer Vorteil von HubSpot ist die Einbindung von Ticketsystem und Kundendienstprozessen. Ein cooles Marketing-Feature ist der integrierte Card-Scanner, mit dem Sie Visitenkarten bequem einscannen und direkt in Ihre Kontakte übernehmen. Für User, die oft auf Events sind oder viel networken ein nettes Gimick!

Wie unterscheidet sich die CRM-App von HubSpot von der Browserversion?

Die mobile App von HubSpot ist vor allem auf Kundenmanagement-Vorgänge, Kommunikation und schnellen Datenaustausch ausgelegt. Für Systemkonfigurationen und die Erstellung von Verkaufsstrategien oder Workflows ist die Anwendung aber nicht gedacht und entsprechend ungeeignet. Auch die Reportingfunktionen sind in der Desktop-Version deutlich umfangreicher und besser zu bedienen.

Wem würden wir die Nutzung der mobilen HubSpot-Version empfehlen?

HubSpot ist eines der wenigen CRM-Systeme, die sich neben Sales-Aktivitäten auch für den Kundensupport eignen. Klar: ein vollwertiges Helpdesk-System ist die mobile App deswegen nicht, aber Kundenanfragen können Ihre Agents dank der App auch von unterwegs aus bearbeiten und lösen. Wir empfehlen HubSpot für kombinierte Sales- und Service-Teams, die eine mobile All-in-One-Lösung suchen!

Vorteile
  • Bestes kostenloses CRM-System
  • Für Marketing, Sales und Support
  • Viele Automatisierungen
  • Starke Analytics und Reportings
Nachteile
  • Hohe Preise für Erweiterungen
  • Service Hub mit Schwächen
HubSpot CRM
4.3
Testbericht
4

Zendesk Sell

3.9
Neben Schnittstellen zu Salesforce und Zoho unterstützt Zendesk für den Datenimport auch CSV und XLS-Formate
Neben Schnittstellen zu Salesforce und Zoho unterstützt Zendesk für den Datenimport auch CSV und XLS-Formate
Screenshot: trusted.de
Quelle: zendesk.com
Besten mobilen Analytics-Tools
Zendesk Sell Profil
  • Preis ab 19,00 € User/Monat
  • Betriebssystem iOS, Android
  • Sprache Deutsch, Englisch
  • Mobile Nutzung Kontaktmanagement, Lead-Management, visuelle Deal-Pipeline, Kommunikation mit Kontakten, Sales-KPI-Dashboard und Auswertungen in Echtzeit
  • Offline-Bearbeitung ja

Zendesk Sell ist ein bekanntes CRM-System und hat auch im aktuellen CRM-Test der trusted-Redaktion gut abgeschnitten. Mit der mobilen App haben User Zugriff auf eine leistungsstarke mobile CRM-Anwendung, die sich vor allem durch ihre Multichannel-Fähigkeit und starke Automatisierungen auszeichnet. Im Vergleich mit anderen mobilen Apps ist Zendek Sell dabei analytischer und bietet die besten Reportings: ideal für Zahlenmenschen und Optimierer!

Was kann ich mit dem Mobile CRM von Zendesk Sell machen?

Über die App haben Sie Zugriff auf sämtliche Vertriebs-Funktionen von Zendesk Sell. Sie können Aufgaben und Termine planen und falls nötig, kontaktieren Sie Kund:innen direkt aus der App heraus via SMS, E-Mail oder Anruf. Alle Daten aus Zendesk synchronisiert die App dabei in Echtzeit. Mit den starken Reportings behalten Teamleader so jederzeit die Team-Performance im Blick und können sofort reagieren. Zendesk Sell eignet sich damit besonders gut für schnelllebige Businesses und Fast-Seller!

Wie unterscheidet sich die CRM-App von Zendesk Sell von der Browserversion?

Die Zendesk Sell App enthält alle wichtigen Sales-Features und liefert mit dem Vertriebs-KPI-Dashboard solide Analytics in Echtzeit. Für umfassendes Reporting, die Optimierung von Workflows und Prozessen ist die App aber nicht geeignet. Wichtige administrative Tätigkeiten können Sie nur über die Desktop-Version erledigen.

Wem würden wir die Nutzung der mobilen Zendesk Sell-Version empfehlen?

Zendesk Sell gibt Ihren Sales-Teams mehr Flexibilität im Arbeitsalltag und ermöglicht das mobile Arbeiten. Die App ist mit den starken Analytics und Echtzeit-Auswertungen besonders für den Vertrieb von Dienstleistungen und Produkten mit einer hohen Umschlagsgeschwindigkeit geeignet. Produktivität steht bei Zendesk Sell im Vordergrund - wir empfehlen die Lösung mittleren Unternehmen im Wachstum.

Vorteile
  • Optimal für Sales-Teams
  • All-in-One-CRM-Fähigkeit
  • Modernes Design
Nachteile
  • Kaum Marketing-Features
  • Relativ hohe Kosten
Zendesk Sell
3.9
Profil
5

Zoho CRM

4.2
1,5
Testnote
Sehr gut
Die Zoho CRM Oberfläche: Im Bild die Startseite der Anwendung mit hinterlegten Beispieldaten
Die Zoho CRM Oberfläche: Im Bild die Startseite der Anwendung mit hinterlegten Beispieldaten
Screenshot: trusted.de
Quelle: zoho.com
Beste kostenlose CRM-App für KMU
Zoho CRM Test
  • Preis ab 0,00 € User/Monat
  • Betriebssystem iOS, Android
  • Sprache Deutsch, Englisch
  • Mobile Nutzung Kontaktverwaltung, Lead-Management, Pipeline und Deal-Verwaltung, Kundenkommunikation, Aufgabenplanung, Reportings und Auswertungen
  • Offline-Bearbeitung ja

Zoho CRM ist ein professionelles CRM-System mit einer Fülle an Funktionen zu moderaten Preisen - zu Recht ist Zoho damit im aktuellen trusted-Test Preis-Leistungs-Sieger der Redaktion. Zoho ist ein komplexes System und das gute Customizing prädestiniert das Zoho für mittlere und große Unternehmen. Und mit der mobilen App für iOS und Android schließt das Tool die Lücke zwischen Büroarbeit und Außenterminen.

Was kann ich mit dem Mobile CRM von Zoho CRM machen?

Die Zoho CRM-App ist im Grunde ein vollwertiges mobiles CRM mit allen wichtigen Funktionen für Vertrieb- und Marketing-Operationen. Sie können über die App Aktivitäten und Termine planen, Kontakte pflegen oder Deals finalisieren. Dabei stehen Ihnen, ähnlich wie bei Zendesk, Reportings und Analytics zur Verfügung, sodass Sie Ihre Vertriebsziele und die Performance Ihrer Teams jederzeit im Blick haben.

Wie unterscheidet sich die CRM-App von Zoho CRM von der Browserversion?

Im Grunde ist die App eine kompakte Version der Desktop-Variante. Umfassende Konfigurationen, das Aufsetzen von Prozessen und Workflows sind mit der App aber nicht möglich. Dafür können Sie mit der App sogar dann arbeiten, wenn Sie offline sind. Änderungen an Datensätzen oder Vorgängen synchronisiert das System automatisch, sobald Ihr Gerät wieder im Internet ist.

Wem würden wir die Nutzung der mobilen Zoho CRM-Version empfehlen?

Zoho CRM eignet sich als App vor allem für mobile kombinierte Sales- und Marketing-Teams, zu deren Arbeitsalltag häufige Kundenbesuche und auswärtige Termine zählen. Mit der App haben Außendienstmitarbeiter jederzeit Zugriff auf alle wichtigen CRM-Daten und können die Zeit zwischen einzelnen Terminen effektiver nutzen. Aber Vorsicht: Zoho CRM eignet sich aufgrund der Komplexität erst ab einer mittleren Unternehmensgröße!

Vorteile
  • Hoher Funktionsumfang
  • Sehr gut anpassbar
  • Viele clevere Automatisierungen
  • Kostenlose Basisversion
Nachteile
  • Zu umfangreich für Einsteiger
  • Hohe zusätzliche Kosten für Add-Ons
Zoho CRM
4.2
Testbericht

Die 5 besten Mobile CRM-Apps im Vergleich

  1. Pipedrive - Beste Sales-CRM-App
  2. Freshsales - Beste CRM-App für kollaboratives Arbeiten
  3. HubSpot CRM - Beste kostenlose All-in-One-CRM-App
  4. Zendesk Sell - Besten mobilen Analytics-Tools
  5. Zoho CRM - Beste kostenlose CRM-App für KMU

Vergleichstabelle

Anbieter
Pipedrive
Freshsales
HubSpot CRM
Zendesk Sell
Zoho CRM
Lime CRM
monday sales CRM
CentralStationCRM
Creatio
Suite CRM
PisaSales CRM
teamspace CRM
Salesforce
SugarCRM
1CRM
Act! CRM
ADITO xRM
Capsule
combit
Copper
Insightly
Keap
Microsoft Dynamics 365
NetSuite
Nimble
noCRM
Samdock
Scopevisio
Teamgate
Teamleader Focus
TecArt CRM
weclapp
Testurteil
sehr gut
1,4
Test
04/2023
sehr gut
1,4
Test
04/2023
sehr gut
1,4
Test
04/2023
Nicht getestet
N/A
Test
N/A
sehr gut
1,5
Test
04/2023
gut
1,8
Test
04/2023
gut
1,8
Test
04/2023
gut
2,5
Test
04/2023
Nicht getestet
N/A
Test
N/A
Nicht getestet
N/A
Test
N/A
Nicht getestet
N/A
Test
N/A
Nicht getestet
N/A
Test
N/A
sehr gut
1,4
Test
04/2023
sehr gut
1,4
Test
04/2023
Nicht getestet
N/A
Test
N/A
Nicht getestet
N/A
Test
N/A
Nicht getestet
N/A
Test
N/A
Nicht getestet
N/A
Test
N/A
Nicht getestet
N/A
Test
N/A
Nicht getestet
N/A
Test
N/A
Nicht getestet
N/A
Test
N/A
Nicht getestet
N/A
Test
N/A
Nicht getestet
N/A
Test
N/A
Nicht getestet
N/A
Test
N/A
Nicht getestet
N/A
Test
N/A
Nicht getestet
N/A
Test
N/A
Nicht getestet
N/A
Test
N/A
Nicht getestet
N/A
Test
N/A
Nicht getestet
N/A
Test
N/A
Nicht getestet
N/A
Test
N/A
Nicht getestet
N/A
Test
N/A
Nicht getestet
N/A
Test
N/A
Kundenbewertung
4.3
(5.159)
4.1
(37)
4.3
(10.491)
3.9
(2.706)
4.2
(9.884)
4.4
(36.620)
4.6
(62)
4.8
(18)
4
(67.068)
3.2
(496)
2.3
(20)
2.6
(61)
4.2
(22)
4.2
(423)
5
(10)
3.9
(1.017)
3.5
(1.623)
3.9
(2.330)
3.6
(7.813)
2.7
(452)
3.6
(228)
4.7
(585)
5
(3)
3
(17)
4.5
(72)
3.5
(284)
4
(1)
3.3
(41)
Tarif
Preis
24,00 € / monatlich 0,00 € / monatlich 0,00 € / monatlich 25,00 € / monatlich 0,00 € / monatlich 650,00 € / monatlich 37,50 € / monatlich 0,00 € / monatlich 125,00 € / monatlich 0,00 € / monatlich Auf Anfrage 14,00 € / monatlich 25,00 € / monatlich 147,00 € / monatlich 0,00 € / monatlich 30,00 € / monatlich 65,00 € / monatlich 0,00 € / monatlich 70,00 € / monatlich 26,98 € / monatlich
Währungsumrechnung
Ursprünglicher Preis29,00 $
Umgerechneter Preis26,98 €
Währungskurs1,00 € ≙ 0,93 $
0,00 € / monatlich 185,13 € / monatlich
Währungsumrechnung
Ursprünglicher Preis199,00 $
Umgerechneter Preis185,13 €
Währungskurs1,00 € ≙ 0,93 $
46,80 € / monatlich Auf Anfrage 27,82 € / monatlich
Währungsumrechnung
Ursprünglicher Preis29,90 $
Umgerechneter Preis27,82 €
Währungskurs1,00 € ≙ 0,93 $
25,00 € / monatlich 0,00 € / monatlich 30,80 € / monatlich 0,00 € / monatlich 50,00 € / monatlich 200,00 € / monatlich 59,00 € / monatlich
Keine Unterschiede vorhanden

Top-Features

Kontakte integriert
 unbegrenzt unbegrenzt unbegrenzt unbegrenzt unbegrenzt unbegrenzt unbegrenzt 300 unbegrenzt unbegrenzt unbegrenzt unbegrenzt unbegrenzt unbegrenzt 750 unbegrenzt unbegrenzt 250 unbegrenzt 2.500 100.000 1.500 unbegrenzt unbegrenzt 25.000 unbegrenzt 100 unbegrenzt 500 10.000 unbegrenzt unbegrenzt
Speicherplatz integriert
 unbegrenzt 0 GB unbegrenzt 2 GB 1 GB unbegrenzt 5 GB 3 1 GB unbegrenzt unbegrenzt 5 GB unbegrenzt 7 GB 3 GB 6 GB unbegrenzt 50 MB unbegrenzt unbegrenzt 10 GB unbegrenzt unbegrenzt unbegrenzt 2 GB unbegrenzt 1 GB unbegrenzt unbegrenzt 35 GB unbegrenzt unbegrenzt
User max
 unbegrenzt 3 unbegrenzt unbegrenzt 3 unbegrenzt unbegrenzt 20 MB unbegrenzt unbegrenzt unbegrenzt unbegrenzt unbegrenzt 5 3 unbegrenzt unbegrenzt 2 unbegrenzt unbegrenzt 2 unbegrenzt unbegrenzt unbegrenzt unbegrenzt unbegrenzt 1 unbegrenzt 2 unbegrenzt unbegrenzt unbegrenzt
Sales
Marketing
Kundensupport
Sonstige
Serverstandort(e)
 Frankfurt, Deutschland EU, USA EU Frankfurt am Main, Deutschland Amsterdam, Ned EU USA, EU Deutschland/Irland Frankfurt am Main UK Deutschland Deutschland Frankfurt a. Main, Deutschland Deutschland Deutschland
Keine Angaben verfügbar
Deutschland USA Deutschland USA USA USA EU USA USA USA Deutschland Frankfurt am Main, Deutschland Frankfurt am Main, Deutschland Dublin, Irland Deutschland Frankfurt am Main, Deutschland
Unterstützte Plattformen
Web-App
iOS
Android
Web-App
iOS
Android
Web-App
iOS
Android
Web-App
iOS
Android
Web-App
iOS
Android
Web-App
iOS
Android
Windows (Client)
Web-App
iOS
Android
Web-App
iOS
Android
Web-App
iOS
Android
Windows (Client)
MacOS (Client)
Web-App
iOS
Android
Web-App
iOS
Android
Web-App
iOS
Android
Web-App
Web-App
iOS
Android
Web-App
iOS
Android
Windows (Client)
MacOS (Client)
Web-App
iOS
Android
Web-App
iOS
Android
Windows (Client)
Web-App
iOS
Android
Web-App
iOS
Android
Web-App
iOS
Android
Web-App
Android
Web-App
iOS
Android
Web-App
iOS
Android
Web-App
iOS
Android
Web-App
Web-App
iOS
Android
Web-App
iOS
Android
Web-App
iOS
Android
Web-App
iOS
Android
Web-App
iOS
Android
Geeignet für
Freelancer/Selbstständige
Kleinstunternehmen
Kleinstunternehmen
Kleine Unternehmen
Freelancer/Selbstständige
Kleinstunternehmen
Kleine Unternehmen
Mittelständische Unternehmen
Kleine Unternehmen
Mittelständische Unternehmen
Große Unternehmen
Freelancer/Selbstständige
Kleinstunternehmen
Kleine Unternehmen
Mittelständische Unternehmen
Große Unternehmen
Kleinstunternehmen
Kleine Unternehmen
Freelancer/Selbstständige
Kleinstunternehmen
Kleinstunternehmen
Kleine Unternehmen
Mittelständische Unternehmen
Freelancer/Selbstständige
Kleinstunternehmen
Kleine Unternehmen
Mittelständische Unternehmen
Große Unternehmen
Kleine Unternehmen
Mittelständische Unternehmen
Große Unternehmen
Freelancer/Selbstständige
Kleinstunternehmen
Kleine Unternehmen
Kleinstunternehmen
Kleine Unternehmen
Freelancer/Selbstständige
Kleinstunternehmen
Kleine Unternehmen
Freelancer/Selbstständige
Kleinstunternehmen
Freelancer/Selbstständige
Kleinstunternehmen
Kleine Unternehmen
Mittelständische Unternehmen
Kleine Unternehmen
Mittelständische Unternehmen
Große Unternehmen
Freelancer/Selbstständige
Kleinstunternehmen
Kleine Unternehmen
Freelancer/Selbstständige
Kleinstunternehmen
Kleine Unternehmen
Mittelständische Unternehmen
Freelancer/Selbstständige
Kleinstunternehmen
Kleine Unternehmen
Freelancer/Selbstständige
Kleinstunternehmen
Freelancer/Selbstständige
Kleinstunternehmen
Kleine Unternehmen
Kleine Unternehmen
Mittelständische Unternehmen
Große Unternehmen
Kleine Unternehmen
Mittelständische Unternehmen
Große Unternehmen
Freelancer/Selbstständige
Kleinstunternehmen
Kleine Unternehmen
Mittelständische Unternehmen
Kleinstunternehmen
Kleine Unternehmen
Freelancer/Selbstständige
Kleinstunternehmen
Kleine Unternehmen
Mittelständische Unternehmen
Große Unternehmen
Freelancer/Selbstständige
Kleinstunternehmen
Kleine Unternehmen
Kleinstunternehmen
Kleine Unternehmen
Mittelständische Unternehmen
Große Unternehmen
Freelancer/Selbstständige
Kleinstunternehmen
Kleine Unternehmen
Keine Unterschiede vorhanden

Vertrag & Kosten

Währung
 EUR EUR EUR EUR EUR EUR EUR EUR EUR EUR EUR EUR EUR EUR EUR EUR EUR USD EUR USD USD USD EUR EUR USD EUR EUR EUR USD EUR EUR EUR
Zahlungsintervall
 monatlich monatlich monatlich monatlich monatlich monatlich monatlich monatlich monatlich monatlich Preis auf Anfrage monatlich monatlich monatlich monatlich monatlich monatlich monatlich monatlich monatlich monatlich monatlich monatlich Preis auf Anfrage monatlich monatlich monatlich monatlich monatlich monatlich monatlich monatlich
Kostenlose Testphase
Dauer kostenlose Testphase
 14 Tage
Keine Angaben verfügbar
Keine Angaben verfügbar
14 Tage
Keine Angaben verfügbar
Keine Angaben verfügbar
14 Tage
Keine Angaben verfügbar
14 Tage
Keine Angaben verfügbar
Keine Angaben verfügbar
14 Tage 30 Tage
Keine Angaben verfügbar
Keine Angaben verfügbar
14 Tage 30 Tage
Keine Angaben verfügbar
Keine Angaben verfügbar
14 Tage
Keine Angaben verfügbar
14 Tage 30 Tage
Keine Angaben verfügbar
14 Tage 15 Tage
Keine Angaben verfügbar
30 Tage 14 Tage 14 Tage 30 Tage 30 Tage
Zahlungsmethoden
Kreditkarte
Lastschrift
PayPal
Kreditkarte
Kreditkarte
Kreditkarte
PayPal
Auf Rechnung
Kreditkarte
Kreditkarte
Kreditkarte
Kreditkarte
Kreditkarte
Kreditkarte
Kreditkarte
Kreditkarte
Kreditkarte
Kreditkarte
Kreditkarte
Kreditkarte
Kreditkarte
Kreditkarte
Lastschrift
Kreditkarte
Kreditkarte
Kreditkarte
Kreditkarte
Kreditkarte
Keine Unterschiede vorhanden

Kontakte verwalten

Stammdatenverwaltung (Leads)
Stammdatenverwaltung (Kund:innen)
Stammdatenverwaltung (Lieferant:innen)
Account-Verwaltung
Datenimport CSV
Datenimport XLS
Keine Unterschiede vorhanden

Kommunizieren

E-Mail-Integration
E-Mail-Vorlagen
Automatische E-Mails
VoIP-Integration/Telefonanlage
Keine Unterschiede vorhanden

Prozesse organisieren

Aufgabenverwaltung
Kalender/Terminverwaltung
Erinnerungsfunktion/Benachrichtigungen
Mitarbeiter- und Team-Verwaltung
Keine Unterschiede vorhanden

Funktionen für Sales-Teams

Visuelle Sales-Pipeline
Phillip Roth
trusted-Experte für Projekte & Kommunikation
Eine Sales-Pipeline im Kanban-Stil unterstützt Ihr Vertriebsteam dabei, aktuelle Leads und Deals im Auge zu behalten und durch die verschiedenen Stadien Ihres Verkaufsprozesses zu schleusen. Das sorgt einerseits für den nötigen Überblick; andererseits sind viele CRMs auch mit Automatisierungen ausgestattet, durch die das System selbstätig Aktionen durchführt, wenn ein Deal die Phase wechselt.
Lead-Bewertung
Angebotsverwaltung
Rechnungsverwaltung
Produkt- und Lagerverwaltung
Keine Unterschiede vorhanden

Funktionen für Marketingteams

Kampagnenplanung
E-Mail-Marketing
Formular-Editor
Landingpage-Editor
Marketing Automation
Phillip Roth
trusted-Experte für Projekte & Kommunikation
Marketing Automation automatisiert Ihre Marketing-Prozess von der Leadgewinnung bis zum Abschluss bzw. bis zur Übergabe Ihrer Leads an das Sales-Team. Automatische Follow-Up-E-Mails für neue Leads mit weiteren Angeboten, selbstständig abluafende Drip-Kampagnen und mehr gehören zur Marketing-Automation.
Keine Unterschiede vorhanden

Funktionen für Supportteams

Helpdesk/Ticketsystem
Helpcenter/Self-Service
Automatisches Ticket Routing
Phillip Roth
trusted-Experte für Projekte & Kommunikation
Durch automatisches Ticket-Routing erkennt Ihr System selbsttätig, welche Abteilung oder welche Ansprechpartner:innen die richtigen für die jeweilige Anfrage sind. Unternehmnen mit einem breit aufgestellten Support und vielen Ticketanfragen profitieren davon und sparen sich die manuelle Zuordnung von Tickets an Bearbeiter:innen.
Individuelle SLAs/VIP-Funktion
Phillip Roth
trusted-Experte für Projekte & Kommunikation
Individuelle SLAs oder eine VIP-Funktion sind nützlich, wenn Sie besonders treuen oder einträglichen Kund:innen priorisierten Service zur Verfügung stellen wollen. Dadurch verkürzen sich beispielsweise Antwortzeiten oder neue Supportkanäle werden freigeschaltet, damit die Erreichbarkeit und die Zufriedenheit Ihrer VIPs stets auf einem hohen Niveau bleibt.
Keine Unterschiede vorhanden

Auswerten & optimieren

Dynamisches Dashboard
Sales-Reports
Leads
Verkaufszahlen
Sales-Aktivitäten
Umsatzprognose
Keine Unterschiede vorhanden

Usability

Anmeldung/Registrierung
Phillip Roth
trusted-Experte für Projekte & Kommunikation
Die Anmeldung ist der erste Schritt bei der Nutzung jeder SaaS-Software. trusted hat im Test daher darauf geachtet, wie lange die Anmeldung dauert, welche Informationen dabei abgefragt werden und wie schnell Sie nach der Registrierung Zugriff auf das jeweilige Tool haben.
nicht getestet
nicht getestet
nicht getestet
nicht getestet
Benutzeroberfläche/Design
Phillip Roth
trusted-Experte für Projekte & Kommunikation
Design und Gestaltung einer Software haben einen direkten Einfluss darauf, wie gut (und wie gerne) Sie damit arbeiten können. trusted schaut sich daher auch das Design der Nutzeroberfläche genau an und bewertet, wie modern und übersichtlich das Tool daherkommt.
nicht getestet
nicht getestet
nicht getestet
nicht getestet
Hilfestellung/Einführung
Phillip Roth
trusted-Experte für Projekte & Kommunikation
Die ersten Schritte im Tool entscheiden maßgeblich darüber, wie schnell Sie sich in die Bedienung einfinden und von dem Tool profitieren können. Die trusted-Redaktion achtet daher darauf, wie die ersten Schritte gestaltet sind und welche Hilfestellungen der Anbieter Ihnen an die Hand gibt, um sich im System zurechtzufinden und die Bedienung des Tools zu meistern.
nicht getestet
nicht getestet
nicht getestet
nicht getestet
Kontaktverwaltung
nicht getestet
nicht getestet
nicht getestet
nicht getestet
Kommunikation
nicht getestet
nicht getestet
nicht getestet
nicht getestet
Organisation
nicht getestet
nicht getestet
nicht getestet
nicht getestet
Vertriebsprozesse
nicht getestet
nicht getestet
nicht getestet
nicht getestet
Marketingprozesse
nicht getestet
nicht getestet
nicht getestet
nicht getestet
nicht getestet
Supportprozesse
nicht getestet
nicht getestet
nicht getestet
nicht getestet
nicht getestet
nicht getestet
nicht getestet
Administration & Individualisierung
nicht getestet
nicht getestet
nicht getestet
nicht getestet
nicht getestet
Gesamt
4.4
4.5
4.3
nicht getestet
3.7
4.2
4.2
4.2
nicht getestet
nicht getestet
nicht getestet
4.0
4.3
4.3
4.2
3.5
4.5
3.4
3.9
3.9
3.8
3.9
3.9
4.0
3.7
4.0
3.8
3.6
3.8
4.3
4.1
3.6
Keine Unterschiede vorhanden

Sicherheit & Datenschutz

Serverstandort(e)
 Frankfurt, Deutschland EU, USA EU Frankfurt am Main, Deutschland Amsterdam, Ned EU USA, EU Deutschland/Irland Frankfurt am Main UK Deutschland Deutschland Frankfurt a. Main, Deutschland Deutschland Deutschland
Keine Angaben verfügbar
Deutschland USA Deutschland USA USA USA EU USA USA USA Deutschland Frankfurt am Main, Deutschland Frankfurt am Main, Deutschland Dublin, Irland Deutschland Frankfurt am Main, Deutschland
Datenverschlüsselung
 AES-256 AES-256 AES-256 AES-256 AES-256 TLS-256 TLS-256 TSL-256 TLS-128 TLS-128 AES-256 128-Bit TLS 1.3 AES-256 AES-256 AES-256 128-Bit, TLS 1.3 256-Bit TLS 1.3 AES-256 AES-256 128 Bit TLS 1.2 AES-256 AES-256 TLS-256 AES-256 AES-256 128 Bit TLS 1.2 TLS 256-Bit AES-256 AES-256 AES-256 AES-256 AES-256
ISO 27001 Zertifikat
Phillip Roth
trusted-Experte für Projekte & Kommunikation
Ein Zertifikat nach ISO 27001 bescheinigt einem Anbieter wichtige Sicheheitsstandards in Sachen "IT-Sicherheit". Es handelt sich um einen deutschen Standard, den nur als sicher identifizierte Produkte erhalten.
ISO 27018 Zertifikat
Phillip Roth
trusted-Experte für Projekte & Kommunikation
Ein ISO 27018-Zertifikat bestätigt, dass der Anbieter alle notwendigen Sicherheitsstandards in Sachen "Datenschutz in der Cloud" umgesetzt hat. Eine Zertifizierung ist nicht zwangsläufig nötig, sorgt aber für zusätzliches Vertrauen.
Keine Unterschiede vorhanden

Service & Support

Support
E-Mail-Support
Live Chat
FAQ-Bereich
Video-Tutorials
E-Mail-Support
Telefon-Support
Live Chat
FAQ-Bereich
Video-Tutorials
E-Mail-Support
Telefon-Support
Live Chat
FAQ-Bereich
Video-Tutorials
E-Mail-Support
Live Chat
FAQ-Bereich
E-Mail-Support
Telefon-Support
FAQ-Bereich
Video-Tutorials
E-Mail-Support
Telefon-Support
Live Chat
FAQ-Bereich
Video-Tutorials
Kostenlose Webinare
E-Mail-Support
Telefon-Support
Live Chat
FAQ-Bereich
Video-Tutorials
Kostenlose Webinare
E-Mail-Support
FAQ-Bereich
Video-Tutorials
Kostenlose Webinare
E-Mail-Support
FAQ-Bereich
Video-Tutorials
Kostenlose Webinare
FAQ-Bereich
E-Mail-Support
Telefon-Support
FAQ-Bereich
E-Mail-Support
Telefon-Support
FAQ-Bereich
Video-Tutorials
Telefon-Support
Live Chat
FAQ-Bereich
Video-Tutorials
E-Mail-Support
Telefon-Support
Live Chat
FAQ-Bereich
Video-Tutorials
E-Mail-Support
Telefon-Support
Live Chat
FAQ-Bereich
Video-Tutorials
E-Mail-Support
FAQ-Bereich
Video-Tutorials
Kostenlose Webinare
E-Mail-Support
Telefon-Support
E-Mail-Support
FAQ-Bereich
Video-Tutorials
E-Mail-Support
Telefon-Support
FAQ-Bereich
E-Mail-Support
Live Chat
FAQ-Bereich
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Telefon-Support
FAQ-Bereich
Video-Tutorials
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Telefon-Support
Live Chat
FAQ-Bereich
Video-Tutorials
E-Mail-Support
FAQ-Bereich
Video-Tutorials
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FAQ-Bereich
Video-Tutorials
E-Mail-Support
Telefon-Support
FAQ-Bereich
Video-Tutorials
Supportzeiten
 24/7 9-17 Uhr 9-17 Uhr 24/7 24/7 Mo-Sa, 8-17 Uhr 9-17 Uhr 9-17 Uhr 24/7 Mo-Fr, 8-18 Uhr 24/7 Mo-Fr, 8.30-17.30 Uhr 9-17 Uhr 24/7 10 - 17 Uhr Mo-Fr, 9-17 Uhr Mo-Fr, 8-17 Uhr Montag-Freitag 9-17 Uhr
Keine Angaben verfügbar
24/7 24/7 24/7
Keine Angaben verfügbar
24/7
Keine Angaben verfügbar
Mo-Fr, 9-18 Uhr
Keine Angaben verfügbar
Mo-Fr, 9-18 Uhr 24/7 Mo-Fr, 8-17:30 Uhr 24/7
Deutsch
Englisch
Keine Unterschiede vorhanden
Keine Unterschiede vorhanden

Wie nutzt man ein Mobile CRM?

Wie die Bezeichnung schon verrät, sind mobile CRM-Systeme auf eine ortsungebundene und flexible Nutzung mit internetfähigen Endgeräten ausgelegt. Das können Smartphones, Tablets und vergleichbare Geräte sein. Übrigens können Sie bei vielen CRM-Apps die Funktionen auch nutzen, wenn Sie offline sind - das System synchronisiert geänderte Daten , sobald Sie wieder online sind.

Pipedrive bietet alle wichtigen Tools für Vertriebsteams: Kontakte, Kommunikation und Pipeline-Verwaltung
Pipedrive bietet alle wichtigen Tools für Vertriebsteams: Kontakte, Kommunikation und Pipeline-Verwaltung
Screenshot: trusted.de
Quelle: pipedrive.com

Sie können mit CRM-Apps unterwegs Ihre Kontaktdatenbanken einsehen, Kontakte und Adressen aktualisieren oder bequem von Ihrem Endgerät aus Kunden kontaktieren und mit Interessenten vernetzen. Auch bei Offline-Terminen ist eine App ein nützliches Tool: Sie können Vertriebsunterlagen präsentieren oder Visitenkarten neuer Kontakte bequem einscannen. HubSpot eignet sich mit einigen Einschränkungen sogar für den Kundensupport. So können Sie von jedem Ort aus Kundenanfragen entgegennehmen und bearbeiten.

Pipedrive ist ein starkes Sales-CRM und die App unterstützt Sie mit smarten Funktionen bei der Arbeit
Pipedrive ist ein starkes Sales-CRM und die App unterstützt Sie mit smarten Funktionen bei der Arbeit
Screenshot: trusted.de
Quelle: pipedrive.com

Die besten CRM-Apps im Test 2024

Welche CRM-Systeme bieten die besten mobilen Apps?

Für kombinierte Sales- und Serviceteams empfehlen wir die mobile Lösung von HubSpot: leistungsstark und mit Allround-Fähigkeiten eignet sich die App sowohl für Vertriebs- als auch Kundensupport-Teams. Für reine Sales-Teams und Vertriebs-Expert:innen ist Pipedrive mit den vielen smarten und innovativen Funktionen die bessere Wahl. Auf schnelllebigen Märkten und in Branchen mit hohem Umsatzdruck sind analytische Tools wie Zendesk Sell und Zoho CRM hingegen besser geeignet und haben hier leicht die Nase vorn.

Zoho CRM ist eine analytische CRM-Software und zeigt diese Stärken auch in der App
Zoho CRM ist eine analytische CRM-Software und zeigt diese Stärken auch in der App
Screenshot: trusted.de
Quelle: zoho.com

Welche CRM-Apps sind die besten für Mobiles Sales Management?

Pipedrive und Freshsales performen im Sales-Bereich am besten und die mobilen Apps bieten bei beiden Systemen alle wichtigen Funktionen für Vertriebsteams. Sowohl Freshsales als auch Pipedrive verfügen dabei über smarte und innovative Features, wie die Nearby-Funktion von Pipedrive, mit der Sie Leads in Ihrer Nähe lokalisieren können. Als kostenlose Alternative für sehr kleine Sales-Teams mit max. 3 Mitgliedern können wir noch die mobile App von Zoho CRM empfehlen: nicht so leistungsstark, dafür komplett gratis!

Welche CRM-Apps sind die besten für Mobiles Marketing Management?

HubSpot ist als Allrounder auch im Marketing stark aufgestellt und bringt einige coole Features, die Sie auch über die App gut nutzen können. Sie können beispielsweise Visitenkarten direkt mit Ihrem Smartphone einscannen und so bequem neue Kontakte anlegen. Zoho verfügt mit dem Card-Scanner über eine vergleichbare Funktion. Insgesamt sind CRM-Apps aber eher für das operative Sales-Geschäft ausgelegt und eignen sich nur sehr begrenzt für dezidiertes Marketing.

HubSpot zählt zu den All-in-One-Systemen und bietet auch kostenlos etliche Features
HubSpot zählt zu den All-in-One-Systemen und bietet auch kostenlos etliche Features
Screenshot: trusted.de
Quelle: zendesk.de

Welche CRM-Apps sind die besten für Mobiles Service Management?

Für das Managen von Kunden-Vorgängen und Serviceprozessen von unterwegs aus eignen sich die Apps von All-in-One-Systemen wie HubSpot und Salesforce. Ihre Support-Mitarbeiter:innen haben mobilen Zugriff auf das Ticketsystem und können Kundenanfragen mobil klassifizieren, zuteilen und lösen. Für mehrstufigen professionellen Kundensupport eignen sich aber auch diese Apps nur begrenzt, können aber die Lücke zwischen Callcenter/Helpdesk-Lösungen und Home-Office schließen.

CRM-Apps Kosten

Wie viel kostet ein Mobile CRM?

Für die Nutzung einer CRM-App fallen in der Regel keine zusätzlichen Kosten an, da der Service bei vielen Anbietern im Preis des CRM-Produktes mit inbegriffen ist. Der Preis für die App richtet sich also nach den Kosten des von Ihnen gewählten Systems und den jeweiligen Editionspreisen. Entsprechend können die Kosten von 0 Euro bis zu mehreren tausend Euro reichen. Die eigentliche Nutzung von mobilen Apps ist bei den meisten CRM-Systemen allerdings kostenlos.

HubSpot zählt zu den All-in-One-Systemen und bietet auch kostenlos etliche Features
HubSpot zählt zu den All-in-One-Systemen und bietet auch kostenlos etliche Features
Screenshot: trusted.de
Quelle: salesforce.com

Gibt es kostenlose CRM-Apps?

Beispiele für kostenlose und dennoch leistungsstarke mobile CRMs sind die Apps von HubSpot und Zoho CRM. Zwar haben User der Gratisversionen nicht den vollen Funktionsumfang, aber besonders für Kleinstunternehmen und Startups ist so ein kostengünstiger Einstieg in die CRM-Nutzung möglich. Die App-Nutzung ist bei kostenpflichtigen Editionen von Pipedrive oder Freshsales aber mit inbegriffen und verursacht keine zusätzlichen Kosten!

Wie Sie die passende CRM-App finden und worauf Sie achten müssen

Wenn Sie eine mobile CRM-App für die Koordination von Vertriebs-Operationen und Geschäftsabschlüssen benötigen, eignen sich fast alle gängigen Sales-CRM-Systeme. Für Marketing- und vor allem Kundenservice-Funktionen eignen sich hingegen nur entsprechend aufgestellte Systeme. Neben Zugriff auf Kontaktdatenbanken und das Überwachen laufender Deals sind auch die Kommunikationsfähigkeiten und vorhandenen Features zur Aufgaben- und Terminplanung wichtige Kriterien von CRM-Apps.

HubSpot zählt zu den All-in-One-Systemen und bietet auch kostenlos etliche Features
HubSpot zählt zu den All-in-One-Systemen und bietet auch kostenlos etliche Features
Screenshot: trusted.de
Quelle: hubspot.com

Was erwarten Sie von Ihrem Mobile CRM?

Wollen Sie von unterwegs aus Ihre Kontaktlisten einsehen und Leads und potenzielle Kund:innen direkt von Ihrem Smartphone aus kontaktieren? Oder wollen Sie die Zeit zwischen zwei Kundenterminen sinnvoll nutzen und Ihre weiteren Aufgaben und Aktivitäten planen? Der Anforderungshorizont, den User an mobile CRM-Apps kann individuell stark variieren, sodass sich nicht alle CRM-Anbieter gleich gut für alle Use-Cases eignen!

Wie unterscheiden sich CRM-Apps von den größeren Vollversionen?

CRM-Apps sind auf mobiles Arbeiten ausgelegt und bieten entsprechend vereinfachte Ansichten und Funktionen. Der Bedienung einer leistungsstarken CRM-Plattform über Smartphones und ähnliche Devices sind Limits gesetzt. Während die Kommunikation mit Leads und Kund:innen sich über die Apps teilweise sogar einfacher gestaltet als in den Vollversionen, sind umfangreiche System-Anpassungen und die Erstellung von Workflows über Apps nicht möglich. Apps sind damit mehr operative als strategische Tools.

Wie hat trusted CRM-Apps getestet?

31
Anbieter im Vergleich
9
Anbieter im Praxistest
160
Stunden Aufwand
900
Testdatensätze

Die trusted-Redaktion hat 31 gängige CRM-Systeme verglichen und 9 Systeme einem ausführlichen Praxistest unterzogen. Wichtige Testkriterien waren neben der grundsätzlichen Eignung für Sales, Marketing- und Service-Prozesse auch die Benutzerfreundlichkeit, Datensicherheit und der Kostenfaktor.

Welche CRM-Tools gibt es noch auf dem Markt?

Der Markt an verfügbaren CRM-Anwendungen ist breit aufgefächert und bietet passende Software-Lösungen für fast alle Use-Cases. Neben spezialisierten CRMs für die IT-Branche wie Jira gibt es insbesondere für die DACH-Region einige interessante CRM-Systeme wie Scopevisio oder Zammad. Ausführliche Testberichte zu den einzelnen Tools finden Sie in unserem CRM-Test 2024.

Pipedrive
4.3
1,4
Testnote
Sehr gut
Lime CRM
1,8
Testnote
Gut
monday sales CRM
4.4
1,8
Testnote
Gut
CentralStationCRM
4.6
2,5
Testnote
Gut
Creatio
Suite CRM
PisaSales CRM
4.8
teamspace CRM
HubSpot CRM
4.3
1,4
Testnote
Sehr gut
Freshsales
4.1
1,4
Testnote
Sehr gut
Salesforce
4
1,4
Testnote
Sehr gut
SugarCRM
3.2
1,4
Testnote
Sehr gut
Zoho CRM
4.2
1,5
Testnote
Sehr gut
1CRM
2.3
Act! CRM
2.6
ADITO xRM
4.2
Capsule
4.2
combit
5
Copper
3.9
Insightly
3.5
Keap
3.9
Microsoft Dynamics 365
3.6
NetSuite
2.7
Nimble
3.6
noCRM
4.7
Samdock
5
Scopevisio
3
Teamgate
4.5
Teamleader Focus
3.5
TecArt CRM
4
weclapp
3.3
Zendesk Sell
3.9

Änderungshistorie

19.02.2024
CRM-Apps - Update

trusted hat im Rahmen einer Aktualisierung des CRM-Apps-Tests alle Anbieter erneut unter die Lupe genommen. Das Ergebnis: Die Einschätzung und Bewertung der trusted-Redaktion sind noch aktuell.

08.05.2023
CRM-Apps - Test

trusted hat den großen CRM-Apps-Test mit insgesamt 31 Anbietern durchgeführt und stellt Ihnen die 5 besten Angebote hier übersichtlich vor.

Phillip Roth
trusted-Experte für Projekte & Kommunikation
Phillip Roth
trusted-Experte für Projekte & Kommunikation

Phillip ist Teil der Redaktion von trusted. Nach beruflichen Stationen im Vertrieb und Kundenservice kennt er sich mit den gängigen CRM- und Helpdesk-Anwendungen aus. Mit dieser Erfahrung testet er jetzt für trusted.de Softwareanwendungen auf Herz und Nieren.

Babbel Bewertungen

4.5
918.106 Bewertungen
davon sind
918.006 Bewertungen
aus 3 anderen Quellen

Bewertungsquellen

203.579 Kunden bewerten auf iTunes durchschnittlich mit 4.6 von 5 Punkten (Stand: 07.03.2022)
203.579 Kunden bewerten auf iTunes durchschnittlich mit 4.6 von 5 Punkten (Stand: 07.03.2022)
203.579 Kunden bewerten auf iTunes durchschnittlich mit 4.6 von 5 Punkten (Stand: 07.03.2022)
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